本のソムリエの「一日一冊:今日の名言」

本のソムリエが、名言クイズの答えを解説。

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2017-04-05から1日間の記事一覧

本音を伝える4ステップ・・1観察2感情3ニーズ4リクエスト

「今日の名言」は・・・ ・本音を伝える4ステップ・・ 1 観察「・・届いていないんだ」 2 感情「正直言って、僕はがっかりしている」 3 ニーズ「・・信頼し合って仕事をやっていきたい・・」 4 リクエスト「何があったのか、 聞かせてもらえないだろうか…