一日一冊:今日の名言

本のソムリエが、名言クイズの答えを解説。

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本音を伝える4ステップ・・1観察2感情3ニーズ4リクエスト

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「今日の名言」は・・・

・本音を伝える4ステップ・・
 1 観察「・・届いていないんだ」
 2 感情「正直言って、僕はがっかりしている」
 3 ニーズ「・・信頼し合って仕事をやっていきたい・・」
 4 リクエスト「何があったのか、
   聞かせてもらえないだろうか」(p123)


本音に気づく会話術」西任 暁子、ポプラ社
【私の評価】★★★★☆(82点)

 

■アサーションとは、
 相手の考えを尊重しながらも、
 対等の立場で自己主張していくこと。

 

 以心伝心の日本とは違い、
 欧米的な考え方ですね。

 

■うまく相手に自分の思いを
 伝えるためには、
 状況や自分の感情を
 把握する必要があります。

 

 そして、現状と
 自分の感情を伝えて、
 自分の求めるものを
 相手にお願いするのです。


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第1位

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本音に気づく会話術
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