本のソムリエの「一日一冊:今日の名言」

本のソムリエが、名言クイズの答えを解説。

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2017-03-08から1日間の記事一覧

ローソンの顧客は消費者であり、加盟店は顧客ではない。

「今日の名言」は・・・ ・加盟店は顧客である。 その観念がローソンから消えない・・ 「加盟店を採点するとは何事だ」 ということになる。 だが、ローソンの顧客は消費者であり、 加盟店は顧客ではない。 その意識を根付かせなければならない(p133) 「個…