「今日の名言クイズ」の答えは・・ ・マナーの悪いお客さまに対しては、解決に向けたアクションをとろう(p119) 「これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ」七條 千恵美、ダイヤモンド社 【私の評価】★★★★☆(85点) …
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