「今日の名言」は・・・
・このお客様に対して、「今やるべきこと」
と「次の予定」、この２つを大きく
書き出すようにしました。・・・
書き出しただけで、ずいぶんと
気にならなくなりました（ｐ92）
「あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? 「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本」 菊原 智明、光文社
【私の評価】★★★★★（92点）
■手帳の基本は、
やるべきことを書き出して、
優先順位をつけることです。
人は、やるべきことが
明確になるだけで、
安心できるのですね。
■そして優先順位を考える中で、
自分の大事にしていることが
明確になってきます。
そうした考える時間を持つことこそが、
手帳を使ううえで
大事なことなのでしょう。
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あんな「お客（クソヤロー）」も神様なんすか？～「クレーマーに潰される！」と思った時に読む本～ (光文社新書)
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