本のソムリエの「一日一冊:今日の名言」

本のソムリエが、名言クイズの答えを解説。

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割引キャンペーンは、既存顧客には商品価値が落ちると感じさせてしまう

年商1億社長のためのシンプル経営の極意

「今日の名言クイズ」の答えは・・

・新規客に対する安易な割引キャンペーンは、既存顧客には商品価値が落ちると感じさせてしまう危険性があります・・・イベントや販売促進を行うときは、必ずミッションを実感させる「目的」を明確にして計画することが重要です(p148)


年商1億社長のためのシンプル経営の極意」佐治 邦彦、商業界
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■割引キャンペーンによる
 見込み客を集めには
 危険が潜んでいるという。

 

 まず、既存の顧客への
 サービスが低下してしまう。

 

 既存の顧客が定価で買うのが
 アホらしくなってしまう。

 

 さらには、安ければいいという
 質の悪い顧客が集まってしまう
 怖れがあるのです。

 

■そのためこうしたマイナス面を
 理解したうえで慎重に
 割引キャンペーンを
 設計しなくてはならないのです。

 

 例えば、20周年記念とか
 創業記念日限定にするとか、
 ミッションに協力してくれる人に
 限定するなど理由が必要です。

 

 既存の顧客に配慮しつつ
 新規の優良見込み客を取り込むための
 仕掛けでなくてはならないのです。

 

 そもそも見込客を集めても
 その見込み客をファンにするくらい
 商品やサービスに魅力がなければ
 キャンペーンには意味がないことも
 ご承知おきください。

 


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