「今日の名言」は・・・
・なぜ人は、知らない寿司屋のドアを開けるのに、
あそこまで勇気が要るのだろうか。
それは、・・・その寿司屋で働いている
「人」がわからないから勇気がいる（ｐ139）
「「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！」
高田 靖久、同文館出版
【私の評価】★★★★★（93点）
■「敷居が高い」という言葉があります。
実際、よく知らないお店には
入りにくいもの。
特に店の中が見えないと、
精神的な大きな壁があるようなものです。
■そのために、コンビニでは
表側に雑誌コーナーを作って、
人が見えるようにしています。
また、ある店では、
店の前に店員が手書き看板を
置いている店もあります。
もっとも良いのは、
お客様と友達になってしまう
ことですね。
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)
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同文館出版
売り上げランキング: 5,070
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