本のソムリエの「一日一冊:今日の名言」

本のソムリエが、名言クイズの答えを解説。

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うまく統率されたチームでは「心理的な安全性」が確保されている

ハーバードの人生を変える授業

「今日の名言クイズ」の答えは・・

・効率的なチームワークを発揮している医療チームでは、ミスは少なくなるだろう  という仮設を立ててリサーチを行いました・・「効率性の条件」を満たす医療チームの中では、ミスが少ないどころか、他のチームより多くのミスが起きていたのです・・・チームワークのいいチームは「より多くのミスを起こすのではなく、より多くのミスを報告していた」のです・・・条件を満たさないチームは、実際にはたくさんのミスを起こしているにもかかわらず、その事実を隠すので、外部の人間にはそのミスが見えないのです・・・うまく統率されたチームでは「心理的な安全性」が確保されている(p191)


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■会社ではなぜこんな「いやなヤツ」が
 出世しているんだ?、と
 びっくりすることがあります。

 

 それは、「いやなヤツ」は
 常に怒っているので、
 部下は悪いことは報告しない。

 

 だから「いやなヤツ」は失敗がなく、
 成績は見かけ上、整っているので
 出世してしまうのです。

 

■一方で本質的に効率的なチームでは
 ミスや不具合が見える化され、
 対策されているという。

 

 なぜなら、ミスや不具合を
 言いやすい雰囲気があるからです。

 

 そうした組織では
 間違うことが問題なのではなく、
 間違いを改善しないことが問題なのです。

 

■しかし、実際の組織では
 「いやなヤツ」のほうが
 出世することがあるという。

 

 なぜなら、難しい仕事に挑戦しても
 失敗する可能性が高いばかりか
 失敗すれれば失点となり、
 出世の妨げとなるからです。

 

 頭の良い人は、
 そうした組織の雰囲気を
 敏感に感じ取って行動しているのです。

 


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