「今日の名言」は・・・
・会話のキッカケをつくるためにこちらから
”自己開示”することもありますが、
それ以降はもっぱら聞き役。
お客さまの話を聞くことに
集中している・・（ｐ49）
「選ばれる技術」信長、朝日新聞出版
【私の評価】★★★★☆（84点）
■初対面ではなかなか
話が盛り上がりません。
不安な気持ちがありますから、
まず最初はホストが
話題を提供していく必要があるのです。
そのためにホストは
事前にお客さまの情報収集が
大事になるのでしょう。
■話題としては、
一般的な話題から入り、
自己紹介をしていきます。
自己開示しながら、
失敗談を織り交ぜることで
お客さまにリラックスして
もらいます。
さらに話題を変えながら、
お客さまが興味のあることを
話すようになれば
こちらのものですね。
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歌舞伎町No.1ホストが教える 選ばれる技術
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信長
朝日新聞出版
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